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:美容院经营“欲取之 必先予之”


来源:北京快乐8开奖情况   时间:2018-4-6 10:33:22   浏览次数:

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  常常会听到很多美容院老板抱怨自己的顾客要求太多,不是挑美容师的毛病就是挑美容院的,其实小编想说,在这样一个竞争激烈的市场,顾客没有直接走人还给你提出改正意见就已经不错了,并不是妄自菲薄,而是真的就有一些美容院每天只想着如何从顾客那里掏钱,从来没有想过要如何提升自己,更好的服务顾客,所以,今天雅致轩北京快乐8开奖情况小编要告诉美容院的经营者们:“欲取之 必先予之”。

美容院经营“欲取之 必先予之”

  美容师必须要有一个良好的心态

  美容师每天都要接待形形色色的顾客,遇到委屈的事情也是在所难免的,但是既然我们已经选择了这个行业,我们就要抗下这个行业的委屈,不能因为上一个顾客对我们的投诉,我们转身将委屈发泄到下一个顾客身上,我们常常说:顾客就是上帝,但是很多时候我们并没有真正的将顾客当成上帝,只是差不多就行了,而顾客也没有要求那么多,只要你能给我出效果就行了,都是各取所需,当美容师你能在受到委屈之后还能微笑面对下一个顾客的时候,你就已经在成长了。

  员工日常行为规范

  有很多美容院,顾客一进门,员工们不是躺在沙发上玩手机,就是一群人坐在一起聊天,如果是休息时间,也就算了,但是正常的上班时间,顾客进门看到这样一个环境,你觉得她还会愿意留下吗?对美容院还会有好的印象吗?所以,管理者不管在任何时候都要对员工进行督促,即使美容院没有顾客,但依然要注意自己的言行举止,美容师们代表的是整个美容院的形象,所以只有对员工们进行规范,那么美容院才会发展的更好。

  不断学习

  俗话说的好:学无止境,在这个竞争激烈的社会,你不学习就会遭到市场的淘汰,特别是对于变化多端的美容行业,顾客都是喜欢新鲜事物的,对于市场上其他美容院新出的产品、技术、服务都愿意试一试,而如果你的美容院一直都处于固步尘封的状态,相信你的美容院很快就会被市场所淘汰。

  做好顾客管理

  每一个进门的顾客都希望自己是受重视的,所以美容师们一定要清楚的掌握清楚顾客的姓名、职业、兴趣爱好,清楚顾客的皮肤问题,当顾客再次来到美容院的时候,美容师能清楚的叫出顾客的名字,在根据上次的皮肤护理做出新的调整,将顾客使用的产品后的效果、反应和意见进行解决。

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